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営業時間 |
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AM9:30〜PM7:00 |
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店休日 |
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日曜・祝日 |
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お電話でのご注文 |
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0120-112-340 |
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お問い合わせ |
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24時間 受付中です。
お問い合わせはこちら
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PC・ケータイでの
ご注文は24時間OK |
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営業日 15時迄のご注文は当日、15時以降のご注文は、翌営業日の発送と なります。 |
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| 下記に記載されていないご質問等がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。 |
| Q.1 注文をしたのに、商品が届かないんですが。 |
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| A |
お支払い方法が郵便振替、銀行振込を選択された場合、
申し訳ございませんが、当店ではご入金確認後の商品発送となっています。
代金引換(e-コレクト)、NP後払いなどをご利用の場合は、
ご注文後即日〜2日後の発送ですので、殆どの地域は2日〜4日以内には届きます。
お支払い方法選択ページにその旨記載しております。
上記以外の場合は速やかに当店までご連絡ください。 |
| Q.2 注文をしたのに、確認メールが届かないんですが。 |
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| A |
■パソコンからのご注文の場合
ご利用されているプロバイダのメールBOXの容量がいっぱいになり、メールがはじかれているということが増えています。
メールはご利用されているプロバイダ等のメールBOXにいったん保存され、それを引き出されていることになりますので、メールが受信できないという場合は、ご利用されているプロバイダ等の業者にご確認をお願いいたします。
■ケータイからご注文の場合
ご注文をされたお客様が携帯電話で「ドメイン指定受信」の設定をされている場合、ショップ様からのメールが届かない場合があります。
また、受信可能な文字数の設定によっては、注文確認メールが途中できれて受信できない可能性がありますので、メール受信設定の変更をされてください。
※ご注文の際、メールアドレスの入力ミスをされないようお願いします。 |
| Q.3 注文方法はインターネットしか受け付けないの？ |
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| Q.1 お支払い方法は？ |
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| A |
■クレジット決済
ご注文時にクレジットカードにて決済します。
■e-コレクト(代金引換)-佐川急便
お届け時に現金支払い・クレジットカード・キャッシュカードがご利用できます。
■代金引換-ヤマト運輸
お届け時に現金にてお支払いします。
■NP後払い
コンビニや郵便局、銀行などで後払いができます。
■銀行振込(前払い)、郵便振替(前払い)
いずれも前払いとなり、ご入金確認後の発送となります。
※お支払い方法に関する詳しいことはこちらをご覧ください。≫
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| Q.2 クレジットカード決済の方法が分からない？ |
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| Q.1 定期購入とは、定期的にそちらから送られてくるのでしょうか？ |
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| A |
【１ヶ月毎】5日頃、10日頃、15日頃、20日頃、25日頃、月末頃のお届け
【２ヶ月毎】5日頃、10日頃、15日頃、20日頃、25日頃、月末頃のお届け
【３ヶ月毎】5日頃、10日頃、15日頃、20日頃、25日頃、月末頃のお届け
とがあり、2回目以降は、お申し込みいただいたお届け希望の２〜３日前に自動的にお送りいたします。
本数は１本〜９本のいずれかをお選びいただけます
初回のご注文のみで定期登録されますので、2回目以降はご注文はされなくて結構です。
※定期購入に関する詳しいことはこちらをご覧ください。≫
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| Q.1 定期購入で本数の変更やお届け間隔の変更をしたいのですが？ |
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| A |
お届け予定日の10日前迄にご連絡をいただければ、変更させていただきます。
【ご連絡方法】
通話料無料電話 0120-112-340（お客様専用フリーダイヤル）
もしくは、問い合わせフォームよりお願いいたします。
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| Q.2 定期購入の1回お休み、一時中止をしたいのですが？ |
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| A |
お届け予定日の10日前迄にご連絡をいただければ、変更させていただきます。
【ご連絡方法】
通話料無料電話 0120-112-340（お客様専用フリーダイヤル）
もしくは、問い合わせフォームよりお願いいたします。
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| Q.3 定期購入を中止したいのですが？ |
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| A |
【４回目以降でしたら】
お届け予定日の10日前迄にご連絡をいただければ、中止させていただきます。
商品発送後の中止や変更はお受けできませんので、お早めにご連絡ください。
【ご連絡方法】
通話料無料電話 0120-112-340（お客様専用フリーダイヤル）
もしくは、問い合わせフォームよりお願いいたします。
定期購入の場合は多少のお約束事があります。
※定期購入に関する詳しいことはこちらをご覧ください。≫ |
| Q.1 「濃い黒酢」はどのような飲み方がいいのですか？ |
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| Q.2 現在病院の処方薬を服用していますが飲んでも大丈夫でしょうか？ |
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| A |
お薬や健康食品の成分には、一緒に組み合わさない方が良いものもある可能性がありますので、当店ではお奨めはしておりません。
担当の医師と相談されてください。 |
| Q.1 妊娠したのですが続けて飲んでも大丈夫でしょうか？ |
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| A |
妊娠中はいろいろな事が想定されますので、安全の為にも当店ではお奨めしておりません。
また、妊娠中の方は十分な栄養を摂る必要があると考えられます。濃い黒酢はダイエット等を目的にしておりますので、そうすると目的とは反対の意味を持ちます。
担当の医師と相談されてください。 |
| Q.2 授乳中ですが飲んでも大丈夫でしょうか？ |
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| A |
上記の【Q.1】と同様に当店ではお奨めしておりません。
担当の医師と相談されてください。 |
| Q.1 商品の効果・効能は？ |
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| A |
【改正薬事法により】
健康食品及びサプリメントの効能・効果を表記することは禁止されています。
（厚生労働省HPから抜粋）
「他店では詳しい効能・効果が載っているのに」と思われる方も多いと思いますが、当店では法律を厳守し効能・効果表記は差し控えさせていただいております。
長期に渡り安定販売させていただく為、ご理解の程よろしくお願いいたします。 |
| Q.2 お客様の声などはないのですか？ |
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| A |
当店商品をご利用になられたお客様のご感想等を弊社へお寄せいただいております。
お客様レビューページをご覧ください。 |
| Q.1 ID登録とはなんですか？ |
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| A |
一度お買い物をされたお客様は、希望によりID登録(E:MAIL登録)をしておけば、次回のお買い物からはメールアドレスとパスワードを入力するだけで、全てのお客様情報が自動入力されるようになります。
また、2回目のご利用時には貯まったポイントを使うことができます。
ID登録は最初のご注文時の必要事項入力時に「ID登録をする」チェックボックスにチェックを入れるだけで簡単に登録できます。
登録されたお客様のID登録情報は、「マイページ」にて閲覧・登録・修正・削除等ができます。
パスワードは半角英数のみご利用いただけます。パスワードの文字数に制限はありませんが、8文字〜12文字くらいをお奨めします。
※通常は商品ご購入時にID登録します。≫
※ID登録についてはこちらで詳しく説明しております。≫
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| Q.2 登録した(された)個人情報を削除したい！ |
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| A |
一度お買い物をされたお客様、ID登録(E:MAIL登録)をされたお客様は、システムの都合上、自動的に顧客管理情報として残るようになっております。
ID登録されたお客様の情報は、「マイページ」にて閲覧・登録・修正等ができますが、削除は出来ないようになっております。
削除をご希望の方は、大変お手数ですが、当店までご連絡をお願いいたします。
【ご連絡方法】
通話料無料電話 0120-112-340（お客様専用フリーダイヤル）
もしくは、問い合わせフォームよりお願いいたします。
※マイペ−ジについてはこちらで詳しく説明しております。≫ |
| Q.1 ポイントが利用できない。 |
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| A |
一度お買物をされたお客様でポイントが発生しても、ID登録をしていないと次回そのポイントが利用できまん。
次回ポイントのご利用をお考えの方は、必ずID登録を済ませてください。
ID登録は最初のご注文時に、「ID登録をする」チェックボックスにチェックを入れるだけで簡単に登録できます。
登録されたお客様のID登録情報は、「マイページ」にて閲覧・登録・修正等ができます。
※マイペ−ジについてはこちらで詳しく説明しております。≫
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| Q.2 2度目にID登録をしたのに前回のポイントが利用できない。 |
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| A |
前回発生したポイントを有効にされたい場合は、ご注文をされる前にID登録を済ませてください。
営業時間内であれば、早急に前回のポイントがご利用できるように設定いたします。
営業時間外の場合、翌営業時間に入り次第、ご利用できるように設定いたします。
システムの都合上、自動的に設定がでませんので、初回のご注文の際にID登録される
ことをお勧めします。
ID登録は最初のご注文時に、
「ID登録をする」チェックボックスにチェックを入れるだけで簡単に登録できます。
登録されたお客様のID登録情報は、
「マイページ」にて閲覧・登録・修正等ができます。
※マイペ−ジについてはこちらで詳しく説明しております。≫
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| Q.1 パスワードを忘れた！？ |
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| A |
お客様マイページにて、パスワード忘れのリマインダー機能がありますので、
自動的に通知します。またお客様が自由にパスワードを変更することが可能です。
※お客様マイページはこちらです。≫
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上記に記載されていないご質問がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
【営業時間内のお問い合わせ】
当日、出来る限り迅速にご返事をさせていただきます。
【営業時間外のお問い合わせ】
翌営業日、出来る限り迅速にご返事をさせていただきます。 |
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